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师资队伍 Teachers team

旅游管理系副系主任 窦梓雯 · 副教授

旅游管理系系副主任

窦梓雯,女,汉族,中共党员,2008年毕业于中南财经政法大学旅游管理专业,获得硕士学位,副教授,现任旅游管理系系副主任。主讲《旅游服务礼仪》、《饭店管理概论》等多门基础课和专业课程。在国内学术刊物上发表科研及教学研究论文《论服务质量中的顾客期望与感知》、《丽江古城旅游的可持续发展研究》《饭店旅游管理专业员工流失分析及建议》《<旅游服务礼仪>教学与研究》《旅游市场发展中标准化问题探讨》等文章,出版专著《现代旅游企业经营管理及创新研究》,主持云南省教育厅项目《丽江休闲旅游与主题文化客栈建设研究》,参与云南省教育厅项目《丽江市休闲旅游度假产品需求与供给研究》,主持系主干课程《旅游服务礼仪》课程建设并结题,且于2012年9月份担任2012年云南省高等学校何守伦名师工作室访问学者一职,为期一学年

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